Algemene Voorwaarden

Thuiszorg - winkel

Welkom op de website van DIKATO (www.dikato.nl). Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op al onze diensten en producten.

1. Over DIKATO

1.1 DIKATO is de aanbieder van de diensten en producten. Website: www.dikato.nl • E-mail: info@dikato.nl • Adres: Lage Brink 122, 7317 BD Apeldoorn • KVK: 87361043

1.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, offertes, overeenkomsten en leveringen door Dikato, ongeacht of deze online of offline tot stand komen.
1.3 De klant wordt geacht akkoord te gaan met deze voorwaarden bij gebruik van de website, het plaatsen van een bestelling, of het afnemen van diensten.
1.4 Eventuele voorwaarden van de klant worden nadrukkelijk van de hand gewezen.

2. Definities, diensten en producten

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- DIKATO: de aanbieder van de diensten en producten.
- Klant: de afnemer van de diensten en producten van Dikato.
- Overeenkomst: de overeenkomst tussen Dikato en de klant.

2.1 Dikato levert onder meer schoonmaakdiensten, huishoudelijke hulp, wasserij- en strijkservice, en producten via de webshop.
2.2 Dikato behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren of eenzijdig te beëindigen indien sprake is van onveilige situaties, misbruik of verstoring.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Dikato en de klant.

4. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

Alle aanbiedingen van Dikato zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand door een orderbevestiging van Dikato.

5. Prijzen

5.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten of leveringskosten, tenzij anders aangegeven.
5.2 Offertes zijn geldig tot de in de offerte genoemde datum.
5.3 Betaling dient volledig te geschieden vóór of tijdens levering van de dienst of bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.4 Bij te late betaling is de klant automatisch in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is.
5.5 Dikato behoudt zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten zolang betaling uitblijft.

6. Levering

6.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
6.2 Leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijn.
6.3 Overschrijding van levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
6.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.

7. Annulering en wijziging van diensten

7.1 Annulering van diensten dient minimaal 48 uur vooraf te gebeuren.
7.2 Bij te late annulering of wijziging brengt Dikato 50% van de gereserveerde dienst in rekening; bij niet-verschijnen wordt 100% in rekening gebracht.
7.3 Indien Dikato werkzaamheden moet annuleren wegens overmacht (zoals ziekte of gevaarlijke omstandigheden), kan de klant geen schadevergoeding eisen.

8. Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

9. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van DIKATO totdat de volledige koopsom is voldaan.

10. Garantie

DIKATO staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en garandeert een goede kwaliteit.

11. Klachten

11.1 Klachten moeten binnen 14 dagen na levering van de dienst of product schriftelijk worden gemeld.
11.2 Indien de klant niet tijdig klaagt, vervalt ieder recht op herstel, vervanging of schadevergoeding.
11.3 Dikato beoordeelt de klacht en bepaalt naar eigen inzicht welke oplossing passend is.

12. Aansprakelijkheid
12.1 Dikato is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Dikato.
12.2 Dikato is niet aansprakelijk voor:

gevolgschade
is niet aansprakelijk voor schade dat is ontstaan door derde.
indirecte schade (zoals gederfde winst, gemiste besparingen)
schade veroorzaakt door onjuiste instructies, nalatigheid of verkeerd gebruik van de klant
schade aan voorwerpen die niet stevig of veilig zijn geplaatst
waardevermindering van textiel door slijtage, kleurverlies, krimp of fabricagefouten

12.3 Iedere aansprakelijkheid van Dikato is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienst of bestelling.
12.4 De klant is aansprakelijk voor schade aan eigendommen van Dikato of medewerkers veroorzaakt door onveilige of vervuilde situaties in de woning.

13. Overmacht

13.1 Dikato is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming indien sprake is van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot: ziekte, pandemieën, weersomstandigheden, technische storingen, overheidsmaatregelen of onvoorziene gebeurtenissen.
13.2 In geval van overmacht kan de klant geen schadevergoeding eisen.

14. Intellectueel eigendom

14.1 Alle teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen, materialen op de website zijn eigendom van Dikato en mogen niet worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

15. Toepasselijk recht

15.1 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
15.2 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

16. Wijzigingen

Dikato behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

17. Contact

Vragen? Neem contact op via: info@dikato.nl • Website: www.dikato.nl